Contenu

1. Définitions
2. Identité de l'entrepreneur
3. Applicabilité
4. L'offre
5. L'accord
6. Le prix
7. Les critères d'inscription
8. Respect de l'accord et de la garantie
9. Livraison et execution
10. Paiement
11. Réserve de propriété
12. Responsabilité
13. Procédure de plainte
14. Litiges

1.    Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans ces termes et conditions:

1. jour: jour calendaire;
2. Contenu numérique: données produites et fournies sous forme numérique;
3. accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, services et / ou contenus numériques pendant une certaine période;
4. Support de données durable: tout outil - y compris la messagerie électronique - permettant au client ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à les consulter ou à les utiliser au cours d’une période adaptée à: le but auquel les informations sont destinées et qui permet une reproduction non modifiée des informations stockées;
5. Client: la personne physique ou morale qui agit dans l’exercice de sa profession ou de son commerce;
6. Entrepreneur: personne physique ou morale qui offre des produits, (accès) à du contenu numérique et / ou des services à des clients à distance.
7. Accord à distance: accord conclu entre l'entrepreneur et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et / ou de services, par lequel jusqu'à la conclusion de l'accord, en tout ou en partie on utilise une ou plusieurs techniques de communication à distance;
8. Par écrit: y compris les communications par courrier électronique et par télécopie, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité des moyens de communication soient suffisamment établies.
9. Site Web: la boutique en ligne de l'entrepreneur sur laquelle sont proposés des produits et services pouvant être achetés par les clients.

2.    Identité de l'entrepreneur

PDC BIKES sprl
Spanjaardshoek 41, 9991 Adegem
Numéro de téléphone: 0479 500 500 (09:00 - 12:00 13:00 - 17:00)
Adresse e-mail: [email protected]

Numéro de chambre de commerce: 0721777196
Numéro de TVA: BE0721777196

3    Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le client.
2. Si le client inclut des dispositions ou des conditions qui diffèrent des conditions générales ou ne figurent pas dans celles-ci dans sa confirmation ou sa notification d’acceptation, elles ne lient l’entrepreneur que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par celui-ci.
3. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du client. Si cela n’est pas raisonnablement possible, l’entrepreneur indiquera, avant la conclusion de l’accord à distance, comment les conditions générales peuvent être visualisées chez l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du client.
4. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, contrairement au paragraphe précédent et avant que le contrat à distance ne soit conclu, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique de manière à ce qu'il: client peut facilement être stocké sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, le contrat à distance sera indiqué avant que les conditions générales ne puissent être lues électroniquement et qu’elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du client.
5. Si des conditions de produit ou de service spécifiques s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les troisième et quatrième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et en cas de conflit de conditions, le client peut toujours invoquer la disposition applicable la plus pertinente pour lui. est bénéfique.
6. Si une disposition de ces termes et conditions semble invalide, cela n’affecte pas la validité de l’ensemble des termes et conditions. Dans ce cas, les parties remplaceront une ou plusieurs nouvelle (s) disposition (s), qui traduira dans la mesure du possible l'intention de la disposition initiale.

4.    L'offre

1. La gamme comprend des vélos et des accessoires de vélo.
2. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le client. Si l’entrepreneur utilise des images, il s’agit d’une représentation fidèle des produits, services et / ou contenus numériques proposés.
4. Le contenu du site et de l'offre ont été élaborés avec le plus grand soin. Toutefois, l’entrepreneur ne peut garantir que toutes les informations du site sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix, l'offre et d'autres informations sur le site Web et dans d'autres documents émanant de l'entrepreneur sont donc soumis à des erreurs évidentes de programmation et de frappe.

5.    L'accord

1. Le contrat est conclu au moment où le client accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le client peut résilier le contrat.
3. Si une offre est acceptée par le client, l'entrepreneur a le droit de révoquer l'offre dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'acceptation. L'entrepreneur informe immédiatement le client de cette annulation.
4. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et il veillera à la sécurité de l'environnement Web. Si le client paie par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
5. S'il apparaît que, lors de l'acceptation ou d'une autre manière de conclure le contrat, le client a fourni des informations incorrectes, l'entrepreneur n'a le droit de remplir son obligation que lorsque les informations correctes ont été reçues.
6. L'entrepreneur peut - conformément à la loi - se renseigner si le client est en mesure de respecter ses obligations de paiement et de connaître tous les faits et facteurs importants pour une bonne conclusion du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande, ou d’imposer des conditions particulières à la mise en œuvre. L’entrepreneur qui refuse la demande sur la base de l’enquête ou y pose des conditions particulières doit en informer le client dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat, en indiquant les motifs.

6.    Le prix

Le site PDC BIKES (www.olmo-bikes.eu) a comme objectif de fournir aux magasins de vélos et aux clients finaux des informations sur la gamme de produits et les prix de vente.

1. Les prix au client final (sans créer de compte, clients non connectés) sont les prix incluant la TVA. Ces prix n'incluent pas les autres taxes imposées par le gouvernement.
2. L'entrepreneur a le droit de modifier les prix convenus à partir de deux semaines après la conclusion de l'accord. Le client qui n'accepte pas le changement a le droit de résilier le contrat sans que l'entreprise ne lui facture de frais.
3. Tous les coûts supplémentaires, tels que les frais de livraison et de paiement, sont indiqués sur le site Web et, en tout état de cause, dans le processus de commande.

7.    Les critères d'inscription

Les critères suivants doivent être remplis pour l'inscription en tant que "client"

1. L'acheteur doit être en possession d'un numéro de TVA valide
2. L'acheteur doit être en possession d'un numéro de téléphone valide de la Chambre de commerce et être enregistré, indiquant que la vente de bicyclettes et d'accessoires pour bicyclettes est maintenue comme objectif commercial.
3. L’acheteur doit être en possession d’un local commercial destiné à l’objet principal susmentionné ou d’un bail pour le local dans lequel il exerce ses activités;
4. L'adresse de facturation doit faire référence à l'adresse de la propriété susmentionnée.
5. . L'adresse de livraison peut différer de l'adresse ci-dessus, mais doit être une adresse fixe.
6. L'acheteur doit être en possession d'un point de vente / adresse fixe à partir d'où les
   marchandises sont vendues.
7. L'acheteur a été reconnu comme client par le (s) responsable (s) de PDC BIKES.

8.    Respect de l'accord et de la garantie 

1. L'Entrepreneur garantit que les produits, services et contenus numériques sont conformes au contrat, aux spécifications de l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat.

   Si le produit livré n'est pas conforme au contrat (produit défectueux ou présentant un vice caché), le client doit en informer l'Entrepreneur dans un délai maximal de 3 jours ouvrables suivant la date à laquelle il aurait raisonnablement pu constater le défaut. À défaut, le client ne pourra prétendre à aucune réparation, remplacement, indemnisation ni remboursement au titre de ce défaut.

   Si l'Entrepreneur juge la réclamation fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés (partiellement) après consultation du client. L'Entrepreneur pourra alors orienter le client vers le fabricant ou le fournisseur.

   En cas de remboursement de sommes déjà versées, l'Entrepreneur effectuera ce remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception des produits.

   Les fabricants et/ou fournisseurs peuvent proposer leurs propres garanties. Ces garanties ne sont pas offertes par l'entrepreneur. Si ce dernier le souhaite, il peut intervenir comme médiateur dans le cadre d'une réclamation du client relative à ces garanties.

   En tant que consommateur, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux, à compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique uniquement aux achats effectués directement sur notre boutique en ligne ou auprès d'un revendeur agréé. Veuillez consulter votre revendeur pour toute question relative à la garantie.

   La garantie limitée de 2 ans couvre le cadre, les composants électroniques (le cas échéant) et les pièces non sujettes à l'usure : moteur, contrôleur, capteur de couple, batterie, etc.

   Dans des cas exceptionnels, PDC Bikes peut proposer une garantie supérieure à 2 ans. Cette information sera toujours clairement indiquée dans l'offre.

   Concernant la batterie, la garantie ne couvre pas les dommages résultant de surtensions, de l'utilisation d'un chargeur non conforme, d'un entretien inadéquat ou d'une autre utilisation abusive similaire, de l'usure normale, des dégâts des eaux ou d'un stockage inapproprié (à des températures inférieures à -20 °C ou supérieures à +45 °C). La garantie ne couvre pas : les consommables, les composants et pièces non originaux ou non autorisés, l’usure normale des composants couverts, les dommages ou défauts des composants couverts résultant du non-respect des instructions du manuel d’utilisation, les cas de force majeure, les accidents, les vols, le vandalisme, la mauvaise utilisation, la négligence, les abus, l’utilisation commerciale, les modifications, les réglages, un assemblage incorrect, les erreurs de manipulation, les dégâts d’eau, la conduite extrême, les cascades, ni l’entretien ou les réparations incorrects ou non autorisés.

   Les pièces d’usure ne sont pas couvertes par la garantie de 2 ans. Nous proposons néanmoins une assistance pour ces pièces, si nécessaire, moyennant des frais raisonnables.

   La garantie ne couvre pas :

   (a) Les pièces affectées par la corrosion suite à une exposition aux intempéries (humidité, chaleur, etc.) ;

   (b) Les dommages ou la détérioration de la finition, de l’apparence ou de l’esthétique du produit ;

   (c) Les frais de main-d’œuvre pour le remplacement ou l’échange de pièces ; (d) Les rayures, les bosses et les dommages esthétiques non causés par PDC Bikes.

   Les produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, est devenu illisible, endommagé ou altéré ne sont pas couverts par la garantie.

   Les pièces généralement non couvertes incluent, sans s'y limiter : les plaquettes de frein, les pédales, les rayons, les pneus/chambres à air, les chaînes, les plateaux, les cassettes et les pédaliers.

   Procédure

   Pour faire jouer la garantie, veuillez contacter le service client de PDC Bikes. Nous pourrions vous demander une preuve d'achat et une description détaillée du problème, ainsi que, si possible, des photos et/ou une vidéo. Veuillez noter que, pour votre sécurité, vous devez cesser d'utiliser le(s) produit(s) jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.

   Le service client de PDC Bikes examinera le problème de votre/vos produit(s) avec vous afin d'identifier les solutions possibles. Selon votre situation, les solutions possibles peuvent inclure : vous guider pour effectuer vous-même des réparations simples ; vous permettre de faire appel à un réparateur de vélos professionnel de votre choix et vous rembourser les frais de réparation ; ou nous renvoyer le(s) produit(s) à PDC Bikes pour traitement. Nous vous informerons de la procédure. La pièce défectueuse sera remplacée par une pièce d'origine ou une pièce équivalente. Le cas échéant, vous ou l'atelier de réparation de vélos de votre choix recevrez la pièce de rechange.

   Veuillez noter que pour toute réclamation au titre de la garantie, vous devez impérativement contacter PDC Bikes et obtenir notre accord préalable avant d'entreprendre toute autre démarche.

9.    Livraison et execution

1. Dès que la commande aura été reçue par le commerçant, ce dernier enverra les produits dans les meilleurs délais, dans le respect des dispositions du paragraphe 3 du présent article. Pour une livraision, un coût de 20€ par vélo sera facturé.
2. L'entrepreneur a le droit de faire appel à des tiers pour s'acquitter des obligations découlant du contrat.
3. Le délai de livraison est 4 à 6 semaines, sauf indication contraire du site Web ou de la conclusion du contrat. Le choix du transporteur est pour l'entrepreneur.
4. Si l'entrepreneur n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, il en informera le client en lui communiquant le nouveau délai de livraison prévu.
5. Sauf convention expresse contraire, le risque des produits à livrer sera transféré au client dès qu'ils auront été livrés à l'adresse de livraison spécifiée. Si le client décide de collecter les produits, le risque est transféré au moment du transfert des produits.
6. Si le client ou le tiers désigné par lui au délai de livraison convenu n'est pas présent à l'adresse de livraison pour recevoir les produits, l'entrepreneur est autorisé à retourner les produits. Pour des frais supplémentaires, l’entrepreneur proposera les produits au client à un moment différent et / ou un autre jour à déterminer en consultation avec le client. Si la livraison s'avère impossible, l'obligation de paiement ne sera pas annulée et les éventuels frais supplémentaires, y compris de reprise, seront à la charge du client.
7. Si l'article commandé n'est plus disponible, l'entrepreneur s'efforcera d'offrir au client un produit similaire de qualité similaire. Le client est alors en droit de résilier le contrat sans frais.

10.     Paiement

1. Le client doit effectuer des paiements à l'entrepreneur conformément aux méthodes de paiement spécifiées dans le processus de commande et éventuellement sur le site Web. L'entrepreneur est libre dans le choix des méthodes de paiement et celles-ci peuvent également changer de temps en temps. Sauf convention contraire, un délai de paiement de 10 jours est applicable à compter du lendemain de la livraison.
2. Si le client ne respecte pas son ou ses obligations de paiement dans les délais, il est immédiatement en demeure de plein droit de plein droit sans qu'un avis de défaut ne soit nécessaire. Le client perd aussi tout droit sur un bonus.
   L'entrepreneur a le droit d'augmenter le montant dû avec l'intérêt légal et l'entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires ainsi que les frais de procédure supportés par lui et de les récupérer auprès du client.

11.     Réserve de propriété

1. Tant que le client n'a pas effectué le paiement intégral du montant convenu, tous les biens livrés restent la propriété de l'entrepreneur.

12.      Responsabilité

1. Sous réserve d’intention ou de faute lourde, la responsabilité totale de l’entrepreneur vis-à-vis du client du fait de l’inexécution du contrat est imputée au remboursement du montant maximal stipulé dans le contrat (TVA incluse). S'il existe un contrat de performance continue, la responsabilité en question est limitée au remboursement du montant que le client devait à l'entrepreneur au cours des 3 mois précédant le fait dommageable.
2. La responsabilité de l'entrepreneur vis-à-vis du client pour les dommages indirects, y compris dans tous les cas - mais pas explicitement - les dommages indirects, le manque à gagner, les pertes d'économies, les pertes de données et les dommages résultant d'interruptions d'activité est exclue.
3. Les paragraphes précédents ne s'appliquent pas aux dommages subis par le client lors de la revente par le client des produits achetés auprès de l'entrepreneur aux consommateurs, du fait que ces derniers ont un ou plusieurs contre le client en raison d'un défaut de ces produits. a exercé ses droits légaux à l'égard de cette lacune.
4. Dans la mesure où la conformité n'est pas définitivement impossible, la responsabilité de l'entrepreneur envers le client découle d'une lacune imputable dans l'exécution d'un contrat, mais seulement après que le client a avisé l'entrepreneur immédiatement et correctement par écrit, fixant ainsi un délai raisonnable pour remédier à cette lacune. et l’entrepreneur ne remplit pas non plus ses obligations après cette période. L'avis de défaut doit contenir une description aussi détaillée que possible de la lacune, afin que l'entrepreneur puisse réagir de manière adéquate.
5. La condition de l'existence d'un droit à réparation est toujours que le client signale le dommage à l'entrepreneur par écrit, dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son apparition.
6. En cas de force majeure, l'entrepreneur n'est pas tenu de verser une indemnité pour les dommages causés au client.

13.     Procédure de plainte

1. L'entrepreneur a une plainte bien publicisée et traite les plaintes selon cette procédure.
2. Les réclamations relatives à la mise en œuvre du contrat doivent être entièrement et clairement décrites à l’entrepreneur dans un délai raisonnable après que le client a découvert les défauts.
3. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long et prévisible, l’entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où le client peut s’attendre à une réponse plus détaillée.

14.  Litiges

1. Les contrats entre l'entrepreneur et le client auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge et l'application de la convention de Vienne sur les ventes est exclue.
2. Si des conflits résultant d'un accord ne pouvaient pas être réglés à l'amiable, ils seraient soumis au tribunal compétent de Gand. L'entrepreneur et le client peuvent convenir de régler leurs différends par un avis contraignant ou un arbitrage.